Retoure

Hier findest du Informationen rund um deine Retoure.

Retouren-Anfragen bearbeiten wir in der Regel binnen 5 Werktagen.

Kundenservice ist uns sehr wichtig und wir möchten dir ein möglichst schönes Kauferlebnis bieten. Wenn du Fragen oder Probleme hast, oder mit deiner Bestellung unzufrieden bist, kontaktiere uns gerne unter info@hufeisenliebe.com oder über unser Kontaktformular.

Wir werden uns deiner Fragen annehmen und eine Lösung finden. Uns ist wichtig, dass du zufrieden bist.

Weitere Details findest du in unserem Widerrufsrecht. Hier ein Auszug:

"Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zurückzusenden.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter info@hufeisenliebe.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass wir zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht angenommen.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen: 

Hufeisenliebe, Rene Schwarze, Am Klusweg 11, 49434 Neuenkirchen-Vörden, Deutschland

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@hufeisenliebe.com kontaktieren."

Aus Hygiene-Gründen können wir genutzte Unterwäsche-Produkte leider nicht zurücknehmen.
 

Unser Ziel.

Das Kaufverhalten unserer Gesellschaft hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Insbesondere im Mode- und Bekleidungssektor neigen wir Kunden dazu, mehrere Varianten und Größen zu bestellen, bequem zuhause anzuprobieren und einen Großteil der Bestellung zu Retournieren. Günstige und kostenfreie Versandbedingungen für Retouren tragen dazu bei. 

Unser Ziel ist es, gemeinsam mit euch die Anzahl an Retrour-Sendungen zu minimieren.

Um unsere gemeinsame Umwelt zu schützen, möchten wir euch im nachhaltigen Umgang mit unseren Ressourcen unterstützen. Nutze gerne unsere Größentabellen und Angaben, um die passende Größe für dich zu finden.

Wir freuen uns, wenn du uns auf diesem Weg unterstützt.